【flickr】Redbox：你能作的比分內更好

Redbox rocks
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Redbox是美國一家以自動販賣機當通路來販售商品的零售商，創立於2003年的它，一開始也和其他人一樣，拿機器來賣飲料跟食物（不過它是有比較高級一點，因為連漢堡三明治都有賣），不過生意卻是普普通通勉強糊口，於是2005年它決定把販賣機裡的飲料食物，改成DVD影片－改作租售DVD的生意。為了順利轉型，除了打出「不用加入會員」、「一天租金只要一元美金」、「任何一台機器都能租/還片」的口號，機器還改成只能用信用卡結帳，並選擇和麥當勞等連鎖商店合作，以「店中店」的方式迅速展店，果然就此一炮而紅，狠狠的把百視達（Blockbuster）跟另一家作網路租片的Netflix的業績打的是遍體鱗傷。

由於所有客戶租/還片的動作，Redbox全都仰賴自動販賣機處理，因此如何有效的讓消費者在整個消費流程中，與販賣機之間的互動都能保持正常（尤其是在還片時），避免機器因錯誤的人為操作停擺而影響獲利，成了首要任務。為了鼓勵消費者配合，Redbox用了一招非常高明的手法，在這張發現於flickr的照片上即可見端倪。


它在出租影片的包裝盒上加了這麼下面一段話：

”There is no special prize for putting the DVD back in the case the right way, but you'll be a better person for it.”
（讓機器順利回收DVD影片的人並不會有任何特殊獎勵，但您一定能作的更好。）

這張相片的原作，在相片說明裡表示同樣一句口號「圖書館也應採用」，但說真的，要是這幾年來在這塊土地上所有負責執政的政治人物的就職書上，或是媒體名嘴們，或是所有的人們的心裡，都常有這麼一句類似的slogan來提點鼓勵一下，那麼現在我們的生活與整個社會風氣，或許都能更上一層樓。